Travel Retail Innovations: waar ERP en WMS samenkomen voor maximale grip op de operatie
Wat begon als een implementatie van een Warehouse Management System (WMS), groeide bij Travel Retail Innovations uit tot een brede optimalisatieslag van ERP, logistiek én HRM. In samenwerking met Solvaters en partner Nubes werd een toekomstbestendige basis gelegd voor verdere groei.
De uitdaging: groei remde de operatie af
Travel Retail Innovations groeide hard, waardoor de logistieke operatie toe was aan een flinke optimalisatieslag. De ambitie was groot, maar in de praktijk hielden de dagelijkse logistiek en een gebrek aan actuele informatie de verdere groei tegen.
De organisatie liep aan tegen verschillende knelpunten:
- Het contact tussen kantoor en magazijn verliep via de telefoon of door fysiek met stapels bonnen de trap op en af te lopen. Dit kostte veel tijd en zorgde voor onnodige ruis.
- In AFAS werden geen voorraadreserveringen vastgelegd. Wie welk product kreeg, werd handmatig op papier en in Excel bijgehouden. Hierdoor was er geen betrouwbaar inzicht in de voorraad, wat zorgde voor onzekerheid bij de verkoop. De verwerking werd bovendien voornamelijk bepaald op basis van orderdatum (oud naar nieuw), waardoor orders met een mogelijke snelle verwerking niet altijd prioriteit kregen.
- Door de vele handmatige stappen was de kans op fouten groot. Om dit op te vangen, werd alles dubbel gecontroleerd via het vier-ogen-principe. Dit maakte de verwerkingstijd lang en iedere order onnodig duur.
- Omdat de basis in AFAS niet optimaal was ingericht, ontbrak de grip. Er was geen actueel beeld van voortgang, voorraadreserveringen voor klanten (allocatie) en de ontvangst van ingekochte goederen. Hierdoor werd vooral achteraf bijgestuurd in plaats van vooraf gepland, wat ten koste ging van de uitleverperformance.
- De wens voor een modern WMS-systeem was groot, maar de fundering in de ERP-inrichting was nog niet stevig genoeg. Eerst moest er structuur worden aangebracht in AFAS om de gewenste efficiëntieslag echt mogelijk te maken.
Een sterke basis als startpunt
De samenwerking ontstond via Nubes, die Solvaters aandroeg tijdens het WMS-traject. Al snel werd duidelijk dat een directe implementatie van Perfect Flow niet het gewenste resultaat zou opleveren.
“We merkten al snel dat we eerst onze basis op orde moesten hebben voordat we echt konden versnellen.” – Pascal Lammers
Solvaters optimaliseerde daarom eerst het ordermanagement en de onderliggende ERP-processen binnen AFAS Software. Pas daarna werd de implementatie van het WMS hervat.
“Doordat eerst onze ERP-processen zijn aangescherpt, kon het WMS daarna direct goed landen in de organisatie.” – Joris Voge
Deze gefaseerde aanpak zorgde voor een stabiele en beheersbare operatie waarin systemen naadloos op elkaar aansluiten.
Verder lezenOver Travel Retail Innovations
Travel Retail Innovations (TRI) is een gespecialiseerde partner voor de internationale travel retail- en duty-free markt. Al sinds 1997 ondersteunt het bedrijf retailers, luchthavens, cruise- en ferryoperators met premium consumentenelektronica én een uitgebreid pakket aan ondersteunende diensten. Door verkoopdata, marktinzichten en retailervaring te combineren helpt TRI organisaties bij het optimaliseren van assortimenten, winkelpresentaties, personeelskennis en operationele processen. Met een sterke focus op service, samenwerking en resultaat draagt TRI bij aan een betere winkelbeleving én hogere commerciële prestaties binnen de travel retail sector.
WMS als versneller van de operatie
Met de implementatie van Perfect Flow zette Travel Retail Innovations een grote stap in het professionaliseren van de logistiek.
“We hebben nu realtime inzicht en veel meer controle over onze processen. Dat maakt echt het verschil in de dagelijkse operatie.” – Maurice Lammers
De resultaten zijn concreet en impactvol:
- Volledig papierloos werken
- Realtime inzicht in voorraad en orderstatus
- Eliminatie van handmatige handelingen in AFAS
- Inzet van barcodescanning voor een betrouwbaarder proces
- Geoptimaliseerde looproutes en betere benutting van magazijnruimte
- Minder fouten en lagere herstelkosten
- Stijging van het uitleveringspercentage naar 95–96%
- Verkorting van de orderverwerkingstijd van 8 naar 7 dagen
“Wat voorheen handmatig en foutgevoelig was, verloopt nu grotendeels automatisch en gecontroleerd.” – Joris Voge
Van systeemimplementatie naar procesoptimalisatie
Na de implementatie verschoof de focus van systemen naar processen. De organisatie stuurt inmiddels actief op data en continue verbetering.
“We nemen beslissingen nu veel meer op basis van data in plaats van gevoel. Dat geeft rust en voorspelbaarheid.” – Pascal Lammers
Belangrijke verbeteringen zijn onder andere:
- Strakkere inrichting van voorraad- en ordertoewijzing
- Structurele analyse van afwijkingen
- Datagedreven besluitvorming
Teamontwikkeling als sleutel tot succes
De groei van de organisatie vroeg ook om uitbreiding van het team. De logistieke afdeling groeide van 6 naar 9 medewerkers. Door de efficiëntieslag is er inmiddels zelfs ruimte ontstaan.
“Door de verbeteringen hebben we nu zelfs overcapaciteit. Die benutten we bewust om verder te optimaliseren en te professionaliseren.” – Maurice Lammers
Een kernteam van ervaren medewerkers speelt hierin een belangrijke rol en zorgt voor borging van kwaliteit en werkwijze.
Voorraadbeheer op basis van data
Ook op het gebied van voorraadbeheer zijn grote stappen gezet. Door slim gebruik te maken van data is de organisatie beter in staat om te sturen.
“We kunnen nu veel beter voorspellen wat we nodig hebben en wanneer. Dat helpt enorm in onze planning en cashflow.” – Pascal Lammers
Voorraadniveaus worden automatisch aangepast op basis van historische data, afwijkingen worden inzichtelijk gemaakt en direct opgevolgd. De volgende stap? De inzet van AI voor forecasting.
Meer grip door inzicht
Data speelt een steeds grotere rol binnen de organisatie. Met tools zoals Power BI wordt inzicht gecreëerd, al is er nog ruimte voor verdere optimalisatie.
“We willen onze dashboards nog beter laten aansluiten op de operatie, zodat ook het team er dagelijks op kan sturen.” – Pascal Lammers
Door inzichten breder beschikbaar te maken, groeit het eigenaarschap binnen het team.
De volgende stap: HRM-optimalisatie
Na logistiek en ERP is inmiddels ook HRM onderdeel geworden van de samenwerking. Solvaters ondersteunt bij het digitaliseren en stroomlijnen van HR-processen binnen AFAS Software.
“We bouwen nu aan een schaalbare organisatie, waarin ook HR-processen meegroeien met de rest.” – Maurice Lammers
Denk hierbij aan:
- Inrichting van HR-workflows
- Automatisering van verlof, verzuim en onboarding
- Een toekomstbestendige HR-basis
Een samenwerking die werkt
De samenwerking tussen Travel Retail Innovations, Nubes en Solvaters kenmerkt zich door korte lijnen, flexibiliteit en een pragmatische aanpak.
“De samenwerking voelt heel natuurlijk. We schakelen snel en werken echt samen aan het beste resultaat.” – Pascal Lammers
Het resultaat: grip, groei en schaalbaarheid
Travel Retail Innovations heeft vandaag de dag:
- Meer grip op de operatie
- Hogere leverbetrouwbaarheid
- Datagedreven processen
- Een schaalbare en stabiele organisatie
- Een versnelling van order uitlevering van maar liefst 2 tot 4 werkdagen in de afgelopen 3 maanden.
“We hebben nu de controle én de flexibiliteit om verder te groeien.” – Maurice Lammers
De combinatie van een sterke ERP-basis, een naadloos geïntegreerd WMS en continue optimalisatie vormt het fundament voor de toekomst.
Benieuwd wat dit voor jouw organisatie kan betekenen?
Wil jij ook meer grip op je logistiek, processen en organisatie? Solvaters helpt je graag bij het optimaal inrichten van AFAS Software en het realiseren van duurzame verbeteringen. Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden.
Contact